Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tanto en nuestra tienda virtual store.agroescritorio.com filial del Grupo AgroEscritorio.com, así como en toda nuestra estructura y talento humano que nos acompaña, estamos convencidos de que la experiencia del USUARIO debe ser la mejor, razón por la cual permanentemente seguimos realizando esfuerzos para mantener un proceso de mejoramiento continuo, siguiendo además los lineamientos y políticas internas establecidas a través del Sistema para la Gestión de la Calidad, acorde con normativa ISO 9001:2015, todo en ello en pro del beneficio de nuestros USUARIOS .

Por tal motivo hemos implementado cuidadosamente un conjunto racional de políticas generales, particulares y específicas, amén de otras directrices de perfil interno, para conseguir dicha experiencia.

En primer lugar, brindarte seguridad de manera lícita, legal y transparente es nuestra premisa.

Con esto garantizamos que nuestras medidas sean las más adecuadas para proteger tus datos, derechos y libertades, según enunciamos a continuación:

A no ser que expresamente se manifieste algo en contrario por alguna de las partes, suscribimos este convenio entre store.agroescritorio.com, en adelante identificado como EL OFERENTE, y el consumidor de nuestros Contenidos, Productos, Infoproductos y/o Servicios, quién en adelante se identifica como USUARIO y/o USUARIOS, según sea el caso.

EL OFERENTE entonces informa que, los datos personales del USUARIO (nombres, apellidos, ubicación, dirección de correo y eventualmente algún otro dato que fuere necesario registrar, previo consentimiento de dicho USUARIO), serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley 25.326 – Modificación del Art.26, además del Decreto 1558/2001 Art.26; en los cuales se expresa, entre otras exigencias, que estamos obligados a la cancelación o eliminación de los datos pertenecientes a éste, dentro de las 48 horas si lo solicitare expresamente.

Para hacer efectivas las cancelaciones de cuenta, compromisos pendientes o uso de datos para mejoras en la Plataforma de store.agroescritorio.com o respecto a plataformas de terceros en convenio (si los hubiera), el usuario podrá comunicarse solicitando la baja de productos, servicios, enlaces y/o datos a la dirección: info@agroescritorio.com

No obstante, la relación comercial entre EL OFERENTE y el USUARIO, en ningún caso, se considera obligatoria o destinada al consumo de saldos de: cuentas, débito o crédito, ni cupones de pago, ni de cheques, sin el consentimiento del mismo USUARIO; sean estos casos referidos a suscripciones, membresías o transferencias físicas o virtuales de productos, infoproductos y/o servicios.

De tal manera que, EL OFERENTE considera como Política de Privacidad todo uso de la Plataforma destinada a la mejor experiencia para los usuarios (Alumnos / Consumidores), que desean participar de su contenido en general y de su cumplimiento, en el que: bajo ningún concepto se obliga al USUARIO a permanecer vinculado a la plataforma sin su consentimiento.

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Nuestro propósito principal para el tratamiento/manejo de los datos, en esencia comprende:

• Mantener una relación comercial, constructiva, informativa y educativa con prioridad en el beneficio de nuestros USUARIOS.
• Transmitir/compartir comunicaciones de tipo comercial, publicitario y/o informativo por Correo Electrónico (eMail), Grupos de WhatsApp, LinkedIn, Telegram, Instagram, Facebook y/o algún otro medio o red social que sea conveniente para ambas partes.
• Dichas comunicaciones pueden ser relacionadas con productos, infoproductos y/o servicios propios o de terceros, colaboradores, proveedores o en tal caso con aquellas entidades con las que se esté logrando algún tipo de acuerdo o promoción. En todo caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales de los USUARIOS, sin  previo consentimiento de éstos.
• Realizar investigaciones de mercado, estudios analíticos, entrevistas y/o generación de estadísticas, buscando siempre el mejoramiento continuo de nuestra actividad, en pro del bienestar y beneficio prioritario para nuestros USUARIOS.
• Tramitar gestiones de “Mi Cuenta”, cuando ello aplique por ejemplo para nuestros Suscriptores, tales como: solicitudes, restablecimiento de base de datos o cualquier otra petición realizada por el USUARIO.
• Para facilitar el contacto recomendamos ampliamente hacer uso del canal oficial para dicha interacción, a través de nuestra dirección de correo oficial: info@agroescritorio.com
• Remitir publicaciones periódicas desde nuestra web a través de mecanismos como el uso de newsletters o Boletines de Noticias, o bien a través de Artículos depositados en nuestros Blogs.
• Para ello, la información estrictamente requerida dentro de la estrategia de comunicación dirigida, por ejemplo para el caso del correo electrónico, será aquella proveniente de los USUARIOS, que importaremos y/o exportaremos haciendo uso de nuestra Plataforma oficial gestionada por store.agroescritorio.com® y/o MailChimp (o cualquier otro medio de E-mail Marketing legal y seguro que tengamos en uso), por lo cual se considera a los USUARIOS que lo deseen como Suscriptores del Boletín de Noticias, sin perjuicio de otros medios legales de difusión o contacto.

BASE JURÍDICA

Nuestra base jurídica para el tratamiento de la información junto al consentimiento del interesado, comprende:

• Criterios de conservación de datos (salvo pedido expreso de retiro de estos por parte del USUARIO).
• Medidas de seguridad adecuadas en pasarelas de pago (PayPal, Payoneer y/o Mercado Pago y/o CBU y/o aquella que se les asimile y/o aplique en el momento de la operación comercial).
• Medidas de seguridad con ID en vez de E-mail a través de Chat para consultas o notificaciones.

Nota Importante: No se comunican ni comparten datos de Nuestros USUARIOS a terceros, salvo requerimiento/notificación legal y/o petición expresamente concertada con algún USUARIO específico, para casos excepcionales y/o especiales, pero primando siempre lo dispuesto por la Ley.

DERECHOS DEL USUARIO

Estos son los Derechos principales que asisten al USUARIO (Alumno o Comprador), sin perjuicio de aquellos otros no expresamente manifestados, pero sí explícitamente contemplados por la Ley vigente al momento de realizar alguna de las operaciones comerciales dentro de la plataforma de store.agroescritorio.com®:

• Derecho a retirar el consentimiento suministrado con anterioridad, en cualquier momento, siempre y cuando no lesione derechos adquiridos por las otras partes del acuerdo comercial.
• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de datos y/o limitación u oposición de su tratamiento.
• Derecho a presentar reclamación ante autoridad de control (PDP – Protección de Datos Personales) de su localidad.

CARÁCTER FACULTATIVO, OBLIGATORIO E INFORMATIVO

Todos los USUARIOS, a saber: Alumnos y/o Compradores, mediante las casillas correspondientes, marcadas con un asterisco (*) en formularios, pasarelas de pago, descargas u otro medio expuesto en nuestro sitio web store.agroescritorio.com®; emiten luego de su selección, la aceptación de forma inequívoca, de que sus datos ingresados atienden a una petición única en la Plataforma y que, por lo tanto, su petición e inclusión en nuestra base de datos garantiza veracidad y libre uso para EL OFERENTE.

El Usuario podrá solicitar modificaciones a EL OFERENTE y garantizar expresamente por solicitud inmediata que sus datos no sean cedidos a terceros.

Se aclara que, los datos requeridos en los campos con alerta de (* “asterisco”) son necesarios para el óptimo servicio de la Plataforma.

En caso de que no sean facilitados dichos campos, no se garantiza que la información y/o servicios sean completamente ajustados a sus necesidades, ni se pueda continuar con el proceso comercial y/o administrativo que le motivó inicialmente.

NORMAS DE LA COMUNIDAD

1. Una vez realizada una compra de cualquiera de los infoproductos expuestos en nuestra web, la habilitación será inmediata y el acceso será recibido directamente en el correo del usuario que ha comprado.
2. Todo cliente tiene siete (7) días calendario o, el plazo estipulado por el fabricante/productor/creador de una solución, lo que sea menor, para ver el producto e incluso realizar una devolución si no está satisfecho con el producto adquirido. Para mayores detalles ver página de reembolsos.
3. Los clientes, en ninguna circunstancia, pueden ceder su identificación como USUARIO, ni la contraseña suministrada por plataformas como Hotmart u otras que se le asimilen, así como tampoco la identificación como USUARIO y contraseña que forme parte integrante de la seguridad impuesta por el fabricante/productor/creador del producto, para que otros USUARIOS puedan ver el contenido en simultáneo. Si esto llegara a suceder es posible que el conjunto de plataformas afectadas emitamos un bloqueo inmediato a todas las direcciones IP (Internet Protocol) desde las cuales se ha abierto la aplicación en las últimas 12 horas.
4. Todas las consultas sobre el producto y su contenido serán gestionadas directamente con el infoproductor (profesor o creador directo del contenido), en este caso el profesor es el oferente inmediato y puede disponer (o no) de comunidades específicas para atender a sus alumnos.
5. Consecuente con lo anterior, nuestra plataforma store.agroescritorio.com® solo presta un servicio de medio facilitando un acercamiento a cada solución, y nunca una garantía de resultado, encargándonos únicamente de la venta de los infoproductos y productos, restringiendo nuestra función y/o responsabilidad únicamente a ello.

Si el incumplimiento de estos términos y condiciones afecta la integridad y el buen nombre de la marca store.agroescritorio.com® o alguno de sus integrantes, el USUARIO responsable de dicha falta, será expulsado de todos los ecosistemas de store.agroescritorio.com® , compartiendo el caso con las demás plataformas involucradas en la operación, y cualquiera de sus vínculos comerciales, sin derecho a reclamos ni indemnizaciones y a su vez será expuesto en redes sociales.

Para ejercer sus derechos puede comunicarse con nosotros teniendo en consideración la siguiente dirección principal: Código Postal 661048, Finca El Tirol, Marsella - Risaralda, Colombia.

Correo electrónico: info@agroescritorio.com

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Rev. 25-julio-2024

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